Em resumo, a inovação é a oferta de algo novo, com uma consequente melhoria. Mas recentemente, outra abordagem vem ganhando cada vez mais adeptos: a da necessidade de se obter resultados.
Essa última se baseia no fato de que a INOVAÇÃO só será realmente uma INOVAÇÃO se for capaz de trazer resultados. Caso contrário, estaria no campo da INVENÇÃO, ou seja, algo novo que não traz, na prática, resultados concretos.
Inovação centrada no cliente: as mudanças ocorridas no mundo moderno colocam o CLIENTE no centro das decisões de consumo. Primeiro, porque é sempre bom lembrar que toda INOVAÇÃO, seja ela qual segmento for, deve prioritariamente ser direcionada à solução de problemas de clientes.
Pense constantemente como melhorar a vida das pessoas, como torná-la mais fácil. Não se preocupe em resolver um problema atual, visível e óbvio. Foque no futuro, tentando identificar necessidades que ainda não estejam sendo atendidas por ninguém.
Do livro: Inovação é tudo (Wagner Padua Filho)
